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Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati raccolti tramite il presente sito è CREA S.r.l.,
con sede legale in Via Pier Capponi, 69, 50132 Firenze (FI) e sede operativa in Via Valentini 7,
59100 Prato (PO). Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei tuoi dati personali puoi
contattarci all’indirizzo
commerciale@ideacrea.it.

Finalità del trattamento

I dati personali forniti attraverso il sito sono trattati per finalità connesse alla fornitura dei
servizi da te richiesti, quali, a titolo esemplificativo: richiedere informazioni sui prodotti,
iscriverti alla piattaforma per promozioni e vantaggi riservati, richiedere preventivi, effettuare
acquisti, ricevere la merce all’indirizzo indicato, effettuare prenotazioni e scambiare documenti con noi.

Previo tuo specifico consenso, i dati forniti possono inoltre essere utilizzati per l’invio di
comunicazioni commerciali via email o SMS relative ai servizi offerti dal Titolare.

Il trattamento avviene inoltre a fini statistici e di marketing diretto, in forma aggregata e non
identificativa, come meglio descritto nella sezione Cookie Policy più sotto: si tratta di trattamenti
leciti e necessari per fornirti servizi in linea con le tue esigenze.

Richieste di assistenza e garanzia

Quando ci scrivi per richiedere assistenza in garanzia, ad esempio all’indirizzo
assistenza@ideacrea.it, trattiamo i dati e i documenti che
ci invii — dati anagrafici e di contatto, prova d’acquisto, informazioni sul prodotto, descrizione del
difetto, foto e video — per le seguenti finalità:

  • gestire la tua richiesta di assistenza e verificare la sussistenza del difetto di conformità,
    in adempimento degli obblighi previsti dal Codice del Consumo in materia di garanzia legale
    (artt. 128 e ss.);
  • se necessario, organizzare il ritiro o la spedizione del prodotto e l’invio del prodotto
    sostitutivo o riparato;
  • tenere traccia della pratica per finalità amministrative, contabili e di tutela in caso di contestazioni.

Base giuridica: l’esecuzione di obblighi contrattuali e di legge connessi alla garanzia
dei beni di consumo. Quando il prodotto non è stato acquistato direttamente da CREA, il trattamento si
fonda sul legittimo interesse di CREA a fornire un servizio di assistenza ai clienti finali dei propri
prodotti e di quelli dei marchi distribuiti.

Tempi di conservazione specifici: i dati e i documenti relativi alla pratica di assistenza
sono conservati per il tempo necessario a gestirla e, successivamente, per il periodo di prescrizione
previsto dalla legge per la garanzia di conformità (26 mesi dalla consegna del prodotto), oltre agli
ulteriori termini richiesti dalla normativa fiscale e contabile per la documentazione amministrativa
eventualmente generata, ad esempio le note di credito.

Base giuridica generale e modalità del trattamento

Il trattamento per le finalità sopra descritte si fonda, a seconda dei casi, sull’esecuzione di un
contratto o di misure precontrattuali richieste da te, oppure sul tuo consenso espresso per le
comunicazioni commerciali. Tutti i trattamenti sono effettuati con strumenti informatici e possono
comportare la comunicazione dei dati a soggetti terzi (Soggetti Esterni Incaricati del trattamento)
che operano nell’Unione Europea o in Paesi extra-UE, nel rispetto di accordi contrattuali e delle
garanzie adeguate previste dalla normativa — tra cui, ove applicabile, le clausole contrattuali standard
approvate dalla Commissione Europea — necessarie per l’erogazione dei servizi richiesti.

I Soggetti Esterni Incaricati, il cui elenco completo è disponibile su richiesta, comprendono a titolo
esemplificativo: sviluppatori software e gestori del sito, corrieri e spedizionieri, fornitori di servizi
informatici, come i servizi di gestione della posta elettronica e dei sistemi gestionali.

Tempi di conservazione

I dati sono conservati per tutta la durata dei servizi da te richiesti o per periodi superiori solo se
previsto dalle norme vigenti. Per i dati relativi a pratiche di assistenza e garanzia valgono inoltre i
tempi specifici indicati più sopra.

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR: accesso,
rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, contattando il Titolare del trattamento.

Per modificare o cancellare i soli dati custoditi nei sistemi che gestiscono questa piattaforma,
contattaci all’indirizzo
commerciale@ideacrea.it. I dati che inserisci tramite form,
incluso il tuo indirizzo email, potrebbero essere comunicati a un soggetto esterno, in qualità di
Soggetto Esterno Incaricato, che supporta il Titolare nella gestione della piattaforma e nell’evasione
della tua richiesta.

Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati, ti informiamo che potrebbe non essere più possibile fornirti
il servizio richiesto.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora
ritenga che i tuoi diritti siano stati violati.

 

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permetterti di usufruire dei nostri servizi online e visualizzare promozioni in linea con i tuoi interessi.
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I tuoi diritti in materia di cookie

In conformità agli articoli 15-22 del GDPR, hai diritto di richiedere per iscritto al Titolare l’accesso
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